内祝い 通信販売問題の課題

情報投資を効果的、効率的に進めなければならないユーザー企業にとっては、少なくとも常にマイクロソフトの動向を追いかけていなければならなくなった。 もちろん、パソコンやその周辺のハードメーカー、関連のソフトウエア業界、システムインテグレータも、ビジネス命をやってのけた。
米司法省からは反トラスト法（米独占禁止法）違反で公正な競争を阻害しているとして訴えられた（2000年10月現在係争中）。 とかく独占したがるのでは、というのが、このところのマイクロソフトに対するユーザーの声だ。
しかしマイクロソフトは、個人ユーザーばかりではなく、法人ユーザーからも目が離せない存在になった。 かつてはメインフレームとい呼ばれる大型コンピュータやＵＮＩＸマシンでしか処理できなかったことのかなりの部分を、見事にパソコンに置き換えた。
まさにパソコン革とみに強い。 とかく強者は嫌われる。
その強者の代表の一社が、コンピュータ・ソフトウエア分野で世界ナンバーワンに君臨するマイクロソフトであろう。 同社に対する風当たりも、このところその証明ともなるのがマイクロソフトの業績であろう。

今年で創業25周年を迎えたばかりのマイクロソフトだが、2000年の売上高は二兆五千億円（229億ドル、前年比17％増、6月末会計年度）、経常利益は約1兆円（94億ドル、同21％増）にも前年度よりも伸び率は落ちているものの、依然として絶好調が続いている。 マィクロソフトの従業員数は39904人（2000年9月末現在）。
なんと一人当たりの売上高は約6300万円、経常利益は約2500万円にもなる。 正直のところ、やつかみが出てもおビル・ゲイツ氏をはじめとする数人のプログラマーによって起業したマイクロソフトは、わずか25年で、世界59国に支店、100国以上にユーザーを持ち、時価総額約417兆円（2000年6月末現在）という世界でも有数の巨大企業になってしまった。
常に全世界の人々の視線が注がれるのは、当然といえば当然だ。 幸いにして今回、米マイクロソフト、マイクロソフト日本法人の協力が得られ、こうした疑問や興味に答えていただくチャンスを得た。
取材が進むうちに、これまで見せていなかったマイクロソフトのいろんな顔が見えてきた。 驚いたのは、その巨大なナレッジマネジメントのシステムだった。
ところで、そんなマイクロソフトが、『フォーチュン」誌の選ぶ五百企業が投票する「世界で最も賞賛されるナレッジマネジメント企業表彰を98年以降、三年連続で受賞した。 そこで新たに注目されたのが、同社のマネジメント手法である。
いったいマイクロソフトでは、どのようなマネジメント手法を実践しているのか。 戦略をどう作り、どのような組織運営、人事管理をしているのか。
また、ソフトの開発に当たってはどのような編成を組み、どのように情報共有して進めているのか。 顧客へのサービスなど営塁小支援のシステムはどうなっているのか。
さらに、マイクロソフトの日本法人は終で身雇用、企業内組合といった、欧米とは違う日本の経営風土の中で、日本マーケットをどう攻略しているのか。 いくつか興味は尽きない。
256エーカー（約1平方キロメートル）という広大な土地は、まさに夕ウンだ。 ここに、地下駐車場を完備した55ものビルが乱立している。

会社や社員たちがここをオフィスと呼ばずに「キャンパス」と呼んでいるのには理由がある。 創業者のビル・ゲイツ氏がマイクロソフトを立ち上げた時、「会社は大学の実験室だ」と友人らによく語っていたことに由来する。
その創業の志を常に自覚していようということレッドモンド・キャンパス入り口のマイクロソフト社周囲は森林地帯という自然環境にある。 レッドモンド・キャンパスは、世界百ヵ国から集まってくる膨大なデータを集積する巨大な「データセンター」を持ち、同社のマネジメント、戦略を策定して、世界に向けて発信する基地でもあるのだ。
５５のビルの案内板米国電子工業会の統計によれば、ソフトウエア業界で働く人の平均年収は全米で約六百万円だが、ワシントン州のソフトウエア・エンジニアはこれを大きく上回り、九百万円近くになっている。 この収入には実行された時のストックオプションが含まれている。
統計は古くなるが、97年ワシントン州のソフトウエア業界で働いた者の数は9725人だった。 この数字を見れば、マイクロソフトは雇用でも大きく貢献していることがわかるだろう。
ちなみに、半導体産業発祥の地シリコンバレーがあるカリフォルニア州は718万4151人である。 シアトルの街並みもある。
優雅な佇まいだ。 少し車を飛ばせばワシントン湖もある。
ワシントン湖畔にはビル・ゲイツ氏の大邸宅がある。 地元の不動産屋によると、ビル・ゲイツ氏だけでなく、マイクロソフト社の社員の中には、ストックオプション（入社時やボーナス時に与えられる同社の株式）で一億円以上の家を買っていく者もいるという。
シリコンバレーとの複雑な関係話のついでになるが、このシリコンバレーとマイクロソフトの関係は、昔から付き合いのある腐れ縁のような様相だ。 シリコンバレーのＩＴ関連トップたち、サン・マイクロシステムズ会長のスコット・マクネリー、オラクル会長のラリー・エリソンらは、おおっぴらにマイクロソフトを批判してきた。

シリコンバレーのエンジニアたちは、自分たちのアイディアを活かして起業することや、自由に働ける中小企業を尊ぶ精神を持っているため、ソフトウエア企業の最大手であるマイクロソフトは、あまり人気がないのである。 それでも、マイクロソフトは八1年にマウンテンビューに最初のオフィスを開いてから、八7年には、フォソーッというシリコンバレー、サニーベール市にあるグラフィックス・ソフト会社を買収し、同社のグラフィックス部門の基となった。
マイクロソフト開発センターをフォスター・シティやサンノゼにつくるなど、シリコンバレーのあちこちにマイクロソフトの開発部を点在させてきた。 シリコンバレーに殴りこみさらにマイクロソフトは98年、マウンテンビュー市にシリコンバレー・キャンパスを新たに作る計画を発表。
32エーカー（約3万9千坪）の士地に五つのビルを建て、そこにシリコンバレー各地に点在する同社事業部の統合を進めている。 99年10月には最初のビルが完成し、まずウェブTVを開発する部隊が、乗り込んだ。
マウンテンビュー市のマイクロソフト・シリコンバレー・キャンパスに行くには、車でハイウェイ−０１をショァラインの出口で降りて、ラ・アベニダ道路を約半マイル行けば、そこに、樹に囲まれたゆったりしたキャンパスが見えてくる。 五つのビルはどれも二階建て程度の低層で、ガラスが多用してあり、開放的な雰囲気だ。
ここでは、同社のプロジェクトの中でも、主に先端的な事坐〈を行う。 グラフィックス部門やウェブの開発、マッキントッシュのネット対応部門などが結集し、現在、従業員は千人ぐらい。
なぜマイクロソフト社がマウンテンビューに開設したのか。 それはシリコンバレーの優秀な技術者たちを一雇用することと、次から次へと新たに萌芽する技術をバレーから吸収したり、さまざまなベンチャー企業と接触を保って、共同研究開発など事業的接点の機会を持ったりするためだ。

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